Гарантии и возврат
Если с вашим заказом/изделием случилась неприятность не стоит сразу расстраиваться, свяжитесь с нами по почте. Мы всегда идем на встречу клиентам. Если ошибка произошла по нашей вине, то мы поможем Вам в индивидуальном порядке и исправим ситуацию. Вы так же можете обращаться к нам и по другим вопросам связанными с качеством нашей продукции, мы постараемся Вам помочь!
Внимание!
Большинство операций делается вручную с использованием натуральной кожи. В изделиях могут присутствовать небольшие дефекты, такие как:

  • Незначительные отклонения ручного шва от прямой линии.
  • Неравномерность ручного шва в пределах от +/- 1 мм.
  • Небольшие отклонения от параллельности, перпендикулярности и плоскости краев изделия.
  • Неравномерная толщина краев, а так же небольшая неравномерность толщины кожи по периметру изделия.

Такие дефекты незначительны и являются признаком Ручной работы из Натуральной кожи. Значительным недостатком, то есть Браком, такие изделия не являются. Вы имеете право отказаться от товара по какой-либо причине в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»

Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
Возврат товара надлежащего качества
  1. Клиент в праве отказаться от заказанного Товара до его получения, а так же после его получения в течении 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, целостность упаковки, потребительские свойства, а так же документ, подтверждающий факт покупки Товара в нашем интернет магазине.
  2. В случае, если Товар сделан по индивидуальному заказу, имеет инициальную маркировку и любые другие индивидуально-определительные свойства, такой Товар может быть использован только Клиентом и возврату не подлежит.
  3. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить Клиенту денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, без учета расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Клиентом соответствующего требования.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества - это Товар, который не способен обеспечить свои функциональные свойства из-за Значительного недостатка. Покупатель, которому был продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено с Продавцом, вправе заявить следующие требования:

  • Замены на Товар аналогичной марки (модели) на такой же товар другой марки (модели) с соответствующем перерасчетом цены.
  • Соразмерного уменьшения покупной цены.
  • Безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом после согласования с Продавцом.
  • Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата суммы после возврата Товара Продавцу

Все требования перечисленные выше могут быть предъявлены в течении срока гарантии.

© 2021 Custopelle
Made on
Tilda